Envío y tiempos de entrega para ESPAÑA
Coste de envío
Envío gratuito para península e islas.
Tiempos de entrega
Pedidos de lunes a viernes antes de las 16:00h
Entrega al día siguiente
Pedidos el viernes antes de las 16:00h
Entrega el lunes siguiente
Pedidos de lunes a viernes después de las 16:00
Entrega en dos días laborables
Pedidos los viernes después de las 16:00h o el sábado o el domingo a cualquier hora
Entrega el martes siguiente
Envío y Entrega Internacional
Coste de envío
El envío para el resto de países tiene un coste de 35€ con el contenido asegurado incluido.
Tiempos de entrega
El plazo de entrega es de 2-7 días laborables, una vez que hayamos recibido el pago, enviaremos su pedido.
PREGUNTAS FRECUENTES
Tiempo de demora
El tiempo de procesamiento para pagos mediante transferencia bancaria es de 2 a 3 días laborales. Una vez recibido, enviaremos su pedido a la dirección indicada.
Para envíos contrarreembolso (sólo en España), deberá pagar los gastos de envío previamente, visite https://www.horums.com/formas-de-pago/, puede que tardemos de 2-3 días en recibir el pago. Una vez recibido, el pedido será enviado.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar si son días festivos.
Horums no se responsabiliza de los tiempos de demora ocasionados por la Agencia Aduanera.
Todos nuestros pedidos se envían con carácter URGENTE, pero pueden sufrir retrasos ajenos a Horums. No nos hacemos responsables de retrasos causados por la compañía de transporte.
Lugares de recogida
Cuando haces un pedido, puedes elegir que te lo enviemos a la dirección que nos indiques o recoger en la agencia de transporte. Si te decantas por la segunda opción, indíquelo en el formulario de datos personales.
Una vez que enviemos su pedido, al cliente le facilitaremos, nombre de agencia de transporte, teléfono, número de seguimiento.
Cambios en el pedido
Si tu pedido está preparado para el envío o ya ha sido enviado puede que no podamos cambiar la dirección de entrega. Puedes ponerte en contacto con la agencia de transporte para que puedas concertar la entrega en una nueva dirección.
Problemas con el pedido
Si en el momento de la entrega no se encuentra en la dirección indicada, el transportista le dejará una notificación, así podrá contactar directamente con ellos para concertar una nueva fecha de entrega en horario laboral o para modificar la dirección de entrega, o bien puede llamar al teléfono de la agencia de transporte que le hemos proporcionado en el momento del envío. Necesitará tener el número de seguimiento del pedido.
Productos dañados o defectuosos
Si en el momento de la entrega, el cliente ve claramente que el pedido ha sido dañado, éste deberá rechazarlo e informar a Horums de lo sucedido.
Nos pondremos directamente en contacto con la empresa de mensajería para resolver el problema lo antes posible y causarte el menor trastorno. Haremos todo lo que esté en nuestras manos por mantenerte informado y, si lo consideramos oportuno, enviarte un pedido de sustitución.